TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Time to Spin - Última actualización: 2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido(a) al sitio web, aplicación móvil y demás plataformas digitales de Time to Spin.
Al acceder, registrarte, navegar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar legalmente obligado(a) por los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar la plataforma y los servicios.

2. OBJETO

Estos Términos regulan el uso del sitio web, aplicación móvil y servicios digitales de Time to Spin, mediante los cuales los usuarios pueden, entre otros, registrarse, reservar clases, adquirir paquetes o membresías, realizar pagos, recibir notificaciones y participar en programas promocionales o de lealtad.

Time to Spin opera uno o más estudios físicos dentro del Estado de Nuevo León, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, sucursales ubicadas en Monterrey y General Escobedo.

3. USO DE LA PLATAFORMA

El usuario se compromete a proporcionar información verídica, actualizada y completa al momento de su registro.
El uso de la plataforma es personal e intransferible.
Time to Spin se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en fraude, uso indebido de promociones, incumplimiento de estos Términos, lenguaje ofensivo o conductas que afecten la operación o a otros usuarios.
Todo el contenido del sitio y la app (textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura y marca) es propiedad de Time to Spin y está protegido por las leyes aplicables. Su reproducción o uso no autorizado está prohibido.

4. RESERVAS, CANCELACIONES Y ASISTENCIAS

Las clases deben reservarse con anticipación a través de los medios oficiales de Time to Spin.
Las cancelaciones deberán realizarse conforme a los plazos establecidos, los cuales serán informados al usuario dentro de la plataforma.
Las inasistencias sin cancelación previa (“no show”) podrán implicar la pérdida del crédito correspondiente o restricciones futuras, conforme a la política vigente.
En caso de cancelaciones atribuibles a Time to Spin, el crédito será reagendado o reembolsado en forma de saldo, sin costo adicional para el usuario.
Los reembolsos en efectivo, en su caso, estarán sujetos a las políticas vigentes y a la legislación aplicable.

5. PAGOS, MEMBRESÍAS Y FACTURACIÓN

Los pagos realizados a través de la plataforma son procesados por proveedores de pago externos certificados.
El usuario es responsable de ingresar correctamente su información de pago.
Time to Spin no almacena información bancaria sensible.
En el caso de membresías o pagos recurrentes, el usuario autoriza expresamente los cargos automáticos conforme al plan contratado.
La falta de pago, cargos rechazados o tarjetas vencidas podrán derivar en la suspensión temporal o cancelación del servicio.
Las facturas deberán solicitarse dentro de los plazos establecidos por la legislación fiscal mexicana.

6. PROGRAMAS DE RECOMPENSAS Y PROMOCIONES

Los puntos, beneficios o recompensas otorgados por Time to Spin no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
Time to Spin se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar dichos programas, previa comunicación a los usuarios.
El uso indebido, fraudulento o declaraciones falsas podrán derivar en la cancelación de beneficios acumulados.

7. COMUNICACIONES

Al registrarte, aceptas recibir correos electrónicos, notificaciones y mensajes relacionados con tus reservas, pagos, servicios o promociones.
Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin afectar los mensajes operativos necesarios.

8. SALUD, ACTIVIDAD FÍSICA Y RESPONSABILIDAD

La participación en las clases de indoor cycling y demás actividades implica riesgos inherentes a la actividad física.
El usuario declara encontrarse en condiciones de salud adecuadas para participar y acepta que lo hace bajo su propia responsabilidad.
Se recomienda consultar previamente a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento.
Time to Spin no se hace responsable por lesiones derivadas de:
- El incumplimiento de instrucciones del coach.
- Condiciones médicas preexistentes no informadas.
- El uso indebido del equipo o instalaciones.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Time to Spin no será responsable por:

Interrupciones del servicio causadas por fallas técnicas, terceros o fuerza mayor.
Lesiones o daños derivados de la participación voluntaria en actividades físicas.
Pérdida o daño de objetos personales dentro de las instalaciones.
Errores u omisiones no intencionales en el contenido de la plataforma.

10. MODIFICACIONES

Time to Spin se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o app y entrarán en vigor desde su publicación.
El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los cambios.

11. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. REGLAMENTO INTERNO DE USO

Con el fin de garantizar una experiencia segura y respetuosa:

12.1 Puntualidad

Se recomienda llegar al menos 10 minutos antes de cada clase.
El acceso podrá cerrarse una vez iniciada la sesión.
Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 2 horas de anticipación.

12.2 Higiene y presentación

Uso obligatorio de ropa deportiva, toalla personal y calzado adecuado.
Se deberá limpiar el equipo después de cada clase.

12.3 Comportamiento

Está prohibido el uso de lenguaje ofensivo, actitudes discriminatorias o violencia.
El uso del celular durante la clase debe evitarse.

12.4 Seguridad

Los usuarios deberán seguir las instrucciones del coach en todo momento.
Cualquier molestia física deberá informarse previamente.
Las normas de seguridad y uso de equipo aplican a todas las instalaciones y equipos de Time to Spin, en cualquiera de sus sucursales.

12.5 Invitados y promociones

Todas las promociones están sujetas a condiciones específicas.
El mal uso anulará automáticamente el beneficio otorgado.

El presente reglamento es aplicable a todas las sucursales de Time to Spin, independientemente de su ubicación.
El incumplimiento reiterado de este reglamento podrá derivar en restricciones de acceso, suspensión temporal o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso.